Béatrice Tisserand
Coach experte en service client

«Il y a deux façons de prendre une vague: 1) On plonge dedans, c'est un peu plus long mais le choc est attenué ! 2) On va au sommet et on se crash bien fort ! Ben là, si on ne dit pas OUI, on va bien se crasher...»

Béatrice Tisserand
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